고객센터 1544-7772 상담시간 : 평일 9:00 ~ 18:00
※ 개인정보수집 및 이용에 관한 동의사항

주식회사 LG유플러스(이하 '회사')는 페이나우 서비스(이하 '서비스')를 제공할 때 고객의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며, 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법')’과 ‘개인정보보호법’, ‘정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 통신비밀보호법’, ‘전기통신사업법’을 비롯한 모든 개인정보 보호 관련 법령을 지키고 있습니다.


1. 개인정보의 수집 항목

회사는 1:1 문의 및 가맹점 문의 이용 시 고객상담, 서비스 이용에 따른 민원사항 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.


[1:1 문의]

  • - 성명, 이동전화번호(CTN), 이메일(E-mail)

※ 1:1 문의 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의 유형에 따라 고객님께서 추가로 입력하시는 개인정보가 있을 수 있습니다


[가맹점 문의]

  • - 성명, 이동전화번호(CTN), 이메일(E-mail), 가맹점명

※ 가맹점 문의 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의 유형에 따라 고객님께서 추가로 입력하시는 개인정보가 있을 수 있습니다


2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사가 고객의 개인정보를 수집 및 이용하는 목적은 다음과 같습니다.

  • - 회원관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 연령 제한 서비스 제공을 위한 미성년자의 확인, 고객상담, 서비스 이용에 따른 민원사항 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
  • - 분석 및 통계: 고객에게 최적화된 서비스 제공, 서비스(제품) 개선, 서비스 및 상품 정보 안내, 서비스 관련 알릴 사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 상법 및 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인을 위하여 일정기간 보존합니다. (단, 이 때 보유 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 국한되며, 사전에 보유 목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여야 합니다.) 보존 항목 및 기간은 다음과 같습니다.

  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

(시행일) 본 처리방침은 2014년 2월 10일부터 시행합니다.

(시행일) 본 처리방침은 2015년 6월 30일부터 시행합니다.

개인정보수집 및 이용에 동의합니다.